Suspension électrifiée en tissu D38cm - cuivre tanné

Bonjour Jacques , Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la suspension que vous avez reçue présente des défauts. Afin de trouver une solution adaptée auprès de vous , nous vous invitons à nous faire parvenir des photos directement auprès de notre formulaire de service après-vente en ligne : 👉 https://www.alinea.com/fr-fr/media/formulaire-litige-produit.html Bien à vous , Maéva

Bonjour Florent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec cet abat-jour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. En effet, cet abat-jour est vendu plié, et un ballon ainsi qu'un spray sont inclus pour lui permettre de retrouver sa forme ronde. Nous vous encourageons à consulter la vidéo explicative disponible sur la fiche du produit, qui pourra vous guider dans le processus. Si toutefois le ballon est défectueux ou crevé, nous vous invitons à soumettre une demande via le formulaire suivant :https://www.alinea.com/fr-fr/media/formulaire-litige-produit.html, en joignant des photos pour faciliter le traitement de votre demande. Nous espérons que ces informations vous aideront à résoudre le problème. Belle journée à vous, Chloé

Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Effectivement, cet abat-jour est livré plié et comprend une notice, un ballon et un spray pour l'aider à retrouver sa forme ronde. Nous avons également une vidéo explicative disponible sur la fiche du produit pour faciliter son utilisation. Pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le moment qui vous a causé un désagrément ? Cela nous aidera à mieux comprendre votre expérience. Dans l'attente de votre retour ! Belle journée à vous, Chloé