https.not.supported

CGU fidélité

version en vigueur du 01.10.18

GENERALITES -
GENERALITES +

La Société ALINEA, Société par Actions Simplifiée au capital de 82.987.470 € ayant son siège social situé 64 boulevard de Cambrai, 59100 ROUBAIX , immatriculée au RCS de Lille Métropole 832 901 219, n° TVA intracommunautaire FR62 832 901 219, et son siège administratif à AUBAGNE CEDEX (13785), 2290 route de Gémenos, BP 1442, anime, dans ses points de vente et/ou sur son site Internet marchand www.alinea.com, un programme de fidélité par le biais de la carte myalinea donnant accès à un certain nombre d'avantages.

1 - ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE MYALINEA -
1 - ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE MYALINEA +

Le programme de fidélité myalinea (ci-après « programme myalinea ») est ouvert gratuitement à tout particulier, consommateur, âgé de plus de 18 ans, résident en France, au Luxembourg, en Belgique ou à Monaco, dans la limite d’une carte par personne physique. Il est possible d'adhérer à ce programme dans l'un des points de vente alinea en complétant le formulaire d'adhésion prévu à cet effet.

Les cartes sont délivrées et activées immédiatement à compter de la remise du formulaire d’adhésion dûment complété par le client.

Tout formulaire d'adhésion présentant une anomalie (incomplet, erroné, illisible) est susceptible de ne pas être pris en compte. Les adhérents autorisent toutes les vérifications concernant leur identité et la véracité des informations saisies, sans toutefois qu'alinea ait l'obligation de procéder à une vérification systématique de l'ensemble des bulletins d'adhésion reçus.


La carte myalinea est valable dans l'ensemble des points de vente alinea ainsi que sur le site alinea.com.

L’adhérent a aussi la possibilité de télécharger sa carte myalinea sur son téléphone portable grâce à notre partenaire CaptainWallet.


Tout changement d'adresse, de nom ou toute modification pouvant être nécessaire dans le cadre du présent programme devra être notifié à alinea dans les meilleurs délais en se rendant en magasin ou directement sur le site Internet www.alinea.com, rubrique myalinea, ou en écrivant à l'adresse suivante :

    alinea

    Programme myalinea

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex


Tout client peut, s’il le souhaite, bénéficier de facilités de paiement, sous réserve d’acceptation de son dossier par notre partenaire Oney Bank. La carte myalinea lui sera alors remis pour effectuer ses paiements laquelle est associée à un crédit renouvelable d’un an. Le client sera, avec son accord, également rattaché gratuitement au programme myalinea et bénéficiera des avantages mentionnés au point 3 ci-dessous en cas d’utilisation au comptant ou à crédit, selon son choix.


Pour toute information complémentaire, renseignez-vous au point services et financement de votre magasin.

2 - DONNEES A CARACTERE PERSONNEL -
2 - DONNEES A CARACTERE PERSONNEL +

Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélite myalinea, alinea en tant que responsable de traitement, est amenée à collecter et traiter, en magasins et sur le site www.alinea.com, certaines données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au Règlement Général (UE) 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD).

    Type de Données Personnelles collectées pour la création de la carte de fidélité : Alinea est amenée à collecter auprès de l’adhérent :

  • son nom
  • prénom
  • civilité
  • date de naissance
  • email

Ces données sont nécessaires et obligatoires à la création de la carte myalinea.

A titre facultatif, un numéro de téléphone est également demandé à l’adhérent.


Le caractère obligatoire des données à fournir est signalé à l’adhérent lors de la collecte en magasin par un astérisque sur le formulaire. L’adhérent reconnaît qu’en ne fournissant pas une donnée mentionnée comme obligatoire, il ne pourra pas bénéficier de l’ensemble des services et fonctionnalités du programme myalinea.


Finalité des traitements des Données Personnelles : les Données Personnelles collectées sont nécessaires à :

  • l’adhésion au programme de FIDELITE ALINEA et à l'obtention de la carte de fidélité
  • à la gestion et à l’animation par ALINEA du programme de fidélité
  • la réalisation d’opérations de prospection commerciale par voie électronique et téléphonique par ALINEA, si vous avez coché la case prévue à cet effet, (notamment l’envoi par voie électronique d’informations sur le programme de fidélité ALINEA ainsi que les actualités et offres concernant ALINEA et des offres adaptées à vos besoins et à vos centres d'intérêts) Si vous ne souhaitez pas que vos Données Personnelles soient utilisées à des fins de prospection par ALINEA, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : e-marketing(at)alinea.com, en nous indiquant vos nom et prénom et les données concernées.

Si vous ne souhaitez pas que vos Données Personnelles soient utilisées à des fins de prospection par alinea, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : donnees-personnelles(at)alinea.com en nous indiquant vos nom, prénom, numéro de carte myalinea et les données concernées. Votre demande doit être accompagnée de la copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.

  • Transmission : Dans le cadre de ces finalités, alinea peut être amenée à transmettre les Données Personnelles de l’adhérent à des sous-traitants prestataires dans le cadre des missions qui leur sont confiées et notamment de leur analyse à des fins d'études statistiques. Les Données Personnelles de l’adhérent peuvent également être transmises à toutes autorités administratives ou judiciaires qui en feraient la demande.
  • Conservation des Données Personnelles : Les Données Personnelles de l’adhérent sont conservées par alinea pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant une durée de trois ans suivant la fin de la relation commerciale pour la finalité de prospection commerciale. Les Données Personnelles nécessaires au respect d’une obligation légale ou contractuelle d’alinea sont conservées et/ou archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil ou le Code de la consommation).
  • Sécurité : alinea utilise des mesures de sécurité technique et organisationnelle, pour assurer la sécurité des Données Personnelles, notamment contre la perte, l’altération ou tout mauvais usage.
  • Droits de l’adhérent sur les Données Personnelles le concernant : Dans le cadre de la collecte et du traitement des Données Personnelles par alinea, l’adhérent dispose :
    • - d'un droit d'accès qui permet à l’adhérent d’obtenir la communication des Données Personnelles le concernant,

      - d’un droit de rectification qui permet à l’adhérent, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer des Données Personnelles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dépourvues de base légale,

      - d’un droit d'opposition qui peut s’exercer à tout moment pour des motifs légitimes, sauf en matière de prospection commerciale où ce droit peut s’exercer sans motif légitime,

      - du droit de définir des directives relatives au sort des Données Personnelles après sa mort,

      La liste exhaustive des droits sur vos données personnelles est disponible sur le site internet de la CNIL

    Pour exercer ces droits, l’adhérent peut adresser un courrier postal à l'adresse suivante:

    alinea.com - Données personnelles

    Programme de Fidélité Clients

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex

    Ou par email : donnees-personnelles(at)alinea.com

    Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle la réponse doit vous parvenir. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande. En cas de demande complexe, ce délai peut atteindre deux mois.

    Toute réclamation sur la législation applicable en matière de protection des données peut être portée devant la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr

    3 - LES AVANTAGES MYALINEA -
    3 - LES AVANTAGES MYALINEA +

    3.1 – MYALINEA

    (1) LE CATALOGUE

    Le catalogue Gallery est envoyé deux fois par an en version papier ou numérique en fonction du choix fait par l’adhérent lors de l’adhésion au programme myalinea. Le catalogue Gallery est envoyé en version papier au domicile de l’adhérent s’il est résident en France, au Luxembourg, en Belgique ou à Monaco et que l’adhérent a choisi ce mode de réception. Le catalogue est envoyé en version numérique pour tout client ayant choisi ce mode de réception ainsi qu’aux clients n’ayant pas fait d’achat lors des 12 derniers mois.

    (2) VENTES PRIVEES

    Alinea organise deux fois par an, avant les périodes de soldes, des ventes privées sur alinea.com ainsi que sur le réseau des magasins alinea et permet ainsi un accès à des produits au tarif préférentiel exclusif aux adhérents myalinea.


    Selon les modalités de contact choisis par l’adhérent, ce dernier sera averti par email ou SMS. Les adhérents disposeront également, sur les périodes de validité des offres et une fois connecté à l’espace mon compte sur alinea.com, d’un affichage personnalisé donnant accès aux remises exclusives accordées dans le cadre des ventes privées. Les ventes privées seront disponibles en magasin sur présentation de la carte myalinea et seront visibles par un système de pastilles indiquant les remises accordées.

    (3) EMPORTEZ TESTEZ

    Ce service est applicable en magasin uniquement. Pour le magasin de Montpellier, voir les modalités spécifiques directement en magasin.


    Ce service permet d’emporter des meubles ou du luminaire en stock au magasin chez l’adhérent qui dispose d’un délai de dix (10) jours à compter de prise de possession de l’ensemble de la marchandise pour retourner la marchandise dans un parfait état en magasin. Si le 10ème jour est un dimanche ou jour férié, la marchandise doit être rapportée en magasin la veille.


    Ce service n’est disponible que pour les adhérents résidants en France et situés à une distance maximum de cinquante (50) kilomètres du magasin alinea où la marchandise a été achetée.

    En cas de retour de toute la marchandise, l’adhérent doit utiliser le même mode d’acheminement que celui de l’achat. Si l’adhérent a pris une livraison à domicile, alinea mandatera un transporteur et prendra en charge les frais d’acheminement de la marchandise du lieu de livraison de la marchandise au magasin alinea.

    Si l’adhérent a payé des frais de livraison et/ou de montage lors de son achat, ils seront remboursés par alinea sur la carte bancaire de l’adhérent dans un délai de quinze jours à compter de la réception de la marchandise par alinea (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que l’adhérent ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le moins coûteux de livraison standard proposé par le magasin).

    Si l’adhérent a emporté la marchandise par ses propres moyens, il doit la ramener au magasin alinea par ses propres moyens (alinea ne remboursera pas les frais d’essence, de péage…).

    Pour bénéficier de ce service, l’adhérent doit payer la marchandise à la caisse du magasin en carte bancaire. Afin de limiter le risque de fraude, alinea pourra demander une pièce d’identité à l’adhérent.


    Service valable uniquement en magasin sur les meubles ou le luminaire, dans la limite de trois paniers par an comprenant au maximum cinq articles pour un montant maximum de trois mille euros.

    Adhérents éligibles au programme privilège:
    **Dès 3 achats d’un montant total minimum de 300€ sur les 12 derniers mois, les adhérents ont accès aux avantages privilèges (4,5,6) décrits ci-après pour une durée de 24 mois.
    Les adhérents pouvant en bénéficier pourront retrouver le détail des avantages privilèges dans leur espace myalinea sur alinea.com et recevront, dans le cas où l’adhérent a opté pour ce mode de contact, par email toutes les informations liées à ces avantages supplémentaires.
    *Hors achats réglés par bons d’achat et cartes cadeaux, hors restauration, hors librairie


    (4) CONSEIL DECO

    L’adhérent éligible peut bénéficier de quatre rendez-vous de deux heures sur douze (12) mois gratuitement afin de bénéficier de conseil décoration.


    Les conseils déco personnalisés sur une plage de 2h seront disponibles uniquement sur rendez-vous pour les adhérents éligibles.


    Vous retrouverez toutes les modalités de prise de rendez-vous directement auprès de votre magasin alinea. Nos conseillers déco peuvent suggérer d’amener des photos ou des plans des pièces sur lesquelles se porte la demande de conseil. Le cas échéant, les détails seront donnés lors de la prise de rendez-vous.

    Les rendez-vous s’effectueront uniquement dans nos magasins alinea et n’ont pas vocation à être proposer en ligne ou au domicile de nos clients.


    Nos conseillers déco vous proposent un accompagnement dans le choix d’association de produits. Ils ne sont pas habilités à aider nos adhérents dans l’aménagement de pièces ou les projets de construction/agrandissement et ne pourront donc pas être tenus responsables de projets impliquant des travaux.

    (5) AVANT PREMIERES

    Les adhérents éligibles se verront proposer ponctuellement des produits de nos collections éphémères en avant-premières sur alinea.com avant que ces derniers ne soient disponibles en magasin.

    Les adhérents seront informés par email ou SMS des avant-premières selon le ou les modes de contact privilégiés et pourront en bénéficier en se connectant à leur espace sur alinea.com.

    (6) BON D'ACHAT DE 30€

    L’adhérent éligible recevra un bon d’achat de trente (30) euros tous les douze mois à la date d’envoi planifiée par alinea. Le bon d’achat est incessible et valable soit sur www.alinea.com soit en magasin. Le bon d’achat est valable dans les délais mentionnés sur celui-ci. Le bon d’achat n’est pas valable sur la libraire, l’achat de cartes cadeaux et la restauration.

    Toute reproduction du bon d’achat est interdite. Pour pouvoir être accepté, le bon d’achat ne doit être ni abîmé, ni déchiré, ni falsifié. Le bon d’achat est non remboursable non échangeable en espèces et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.

    Alinea se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne qui proposerait de céder un ou plusieurs bons, notamment via un site Internet, que cette cession soit proposée à titre gratuit ou onéreux. Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des bons d’achat, donnera lieu à la résiliation immédiate de la commande et du compte adhérent, alinea se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.

    3.2 – LES AVANTAGES DE LA CARTE FID PLUS

    Pour tout adhérent qui serait déjà titulaire d'une carte Fid Plus avant l’entrée en vigueur du programme myalinea, l’adhérent continuera d'acquitter la cotisation annuelle de sa carte à hauteur de 10€ jusqu'au 31 août 2019. En contrepartie, alinea offrira aux adhérents concernés un bon d’achat de 15€ qui leur sera envoyé par voie postale dans le mois suivant le prélèvement de leur cotisation due au titre de la souscription à la carte Fid Plus. Ce bon d’achat sera valable en magasin pendant une durée de deux mois à compter de sa date d'émission et ne pourra pas être utilisé pour l'achat de cartes cadeaux, ni dans notre rayon librairie, ni dans notre espace restauration.

    A compter du 1er septembre 2019, la cotisation de la carte Fid Plus deviendra gratuite pour toute personne souhaitant y souscrire.

    4 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA CARTE -
    4 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA CARTE +

    L'utilisation de la carte myalinea implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales dont le souscripteur reconnaît avoir pris connaissance en complétant le formulaire de demande de carte rempli en magasin.


    La carte myalinea ne peut être utilisée que par son titulaire. Un même adhérent ne peut être titulaire et utilisateur que d'un compte et d'une seule carte myalinea.


    La carte myalinea est la propriété de la société alinea et ne peut être reproduite. Elle peut être retirée à tout moment en cas de fraude ou de toute utilisation abusive ou non conforme aux dispositions des présentes conditions générales d'utilisation. Le titulaire d'une carte myalinea perd alors tout droit d'utilisation des bons d’achats précédemment acquis, ainsi que des avantages attachés. Les points de vente et le site www.alinea.com déclinent toute responsabilité pour toutes conséquences directes ou indirectes d'utilisation frauduleuse ou non conforme de la carte myalinea.


    Les offres communiquées en tract, en magasin et / ou sur Internet et repérées par une affiche sont exclusivement réservées aux porteurs des cartes myalinea dans le cadre d'achats correspondants à des quantités usuellement acquises par un consommateur. Certaines opérations promotionnelles peuvent prévoir à ce titre une quantité maximum d'achats pour pouvoir bénéficier des avantages attachés à la carte myalinea.

    Toute réclamation devra être faite auprès du point de vente, ou du site Internet, ou par courrier à l'adresse suivante :

    ALINEA

    Programme myalinea

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex

    La société alinea, les points de vente et/ou le site www.alinea.com sont exonérés de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme de fidélité, quelle que soit leur cause.

    Dans l'hypothèse où des anomalies techniques apparaîtraient lors de l'impression des bons de réduction (ex : absence de date de validité, absence de mentions des produits bénéficiant de l'offre ou absence de montant de la remise accordée) rendant ces derniers incomplets dans les modalités de leur utilisation, les hôtesses de caisses seront en droit de récupérer les bons défectueux et de refuser leur utilisation en caisse.

    En cas de perte ou de vol de la carte, alinea ne pourra être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse et aucune demande de remboursement ne sera recevable.

    Le titulaire doit informer la société alinea, par courrier, de la perte ou du vol de sa carte myalinea dès sa survenance. Le titulaire peut ensuite demander la délivrance d'une nouvelle carte.

    La carte ne peut être cédée en dehors du foyer.

    5 - DEMANDE DE REMBOURSEMENT -
    5 - DEMANDE DE REMBOURSEMENT +

    Les avantages du programme myalinea sont conditionnés à l'achat de produits dans les points de vente et/ou sur le site internet www.alinea.com.

    En cas de demande de remboursement ou d'exercice du droit de rétractation concernant les produits ayant bénéficié d'avantages au titre du programme myalinea (bon d’achats), alinea se réserve le droit de procéder à l'annulation de ces avantages et à la reprise des bons d’achat en possession de l’adhérent lors du remboursement du ou des produit(s) concerné(s), afin de lutter contre toute tentative de fraude.

    6 - EVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDELITE -
    6 - EVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDELITE +

    Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales et/ou dans tout autre document relatif au présent programme de fidélité pourront être modifiés ou supprimés temporairement ou définitivement à tout moment.


    Dans cette hypothèse, les droits et avantages acquis par le titulaire de la carte myalinea à la date de suppression ou de modification lui resteront dus.


    En revanche, les droits et avantages modifiés ou supprimés pour l'avenir n'ouvriront aucun droit à indemnisation en faveur de l'adhérent. Dans ce cas, les titulaires de la carte myalinea seront prévenus par affichage ou diffusion dans les points de vente et/ou sur le site www.alinea.com.

    7 - RESILIATION -
    7 - RESILIATION +

    Le titulaire de la carte de fidélité myalinea peut, s'il le souhaite, restituer sa carte, en rappelant son nom, prénom, à son magasin habituel. Liste consultable sur alinea.com . Ou en écrivant à

    Alinea

    Programme myalinea

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex

    Le titulaire de la carte myalinea avec option paiement ou de la carte fid plus peut demander à tout moment, par écrit papier ou électronique, la résiliation de son contrat de crédit auprès du service Réclamations de Oney (CS 60006 – 59985 Lille Cedex 9 ou par courriel à serviceclient-oney(at)oney.fr.) Dans ce cas, il est tenu de rembourser le montant total de capital restant dû. Et les dispositions relatives à l’indemnité de remboursement anticipé seront applicables.