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CGU fidélité

version en vigueur du 01.10.18

GENERALITES -
GENERALITES +

La Société ALINEA, Société par Actions Simplifiée au capital de 152.987.470 € ayant son siège social situé 2290 route de Gémenos, BP 1442, AUBAGNE Cedex , immatriculée au RCS de Marseille 832 901 219, n° TVA intracommunautaire FR62 832 901 219, anime, dans ses points de vente et/ou sur son site Internet marchand www.alinea.com, un programme de fidélité par le biais de la carte myalinea donnant accès à un certain nombre d'avantages.

1 - ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE MYALINEA -
1 - ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE MYALINEA +

Le programme de fidélité myalinea (ci-après « programme myalinea ») est ouvert gratuitement à tout particulier, consommateur, âgé de plus de 18 ans, résident en France, au Luxembourg, en Belgique ou à Monaco, dans la limite d’une carte par personne physique. Il est possible d'adhérer à ce programme dans l'un des points de vente alinea en complétant le formulaire d'adhésion prévu à cet effet.

Les cartes sont délivrées et activées immédiatement à compter de la remise du formulaire d’adhésion dûment complété par le client.

Tout formulaire d'adhésion présentant une anomalie (incomplet, erroné, illisible) est susceptible de ne pas être pris en compte. Les adhérents autorisent toutes les vérifications concernant leur identité et la véracité des informations saisies, sans toutefois qu'alinea ait l'obligation de procéder à une vérification systématique de l'ensemble des bulletins d'adhésion reçus.


La carte myalinea est valable dans l'ensemble des points de vente alinea ainsi que sur le site alinea.com.

L’adhérent a aussi la possibilité de télécharger sa carte myalinea sur son téléphone portable grâce à notre partenaire CaptainWallet.


Tout changement d'adresse, de nom ou toute modification pouvant être nécessaire dans le cadre du présent programme devra être notifié à alinea dans les meilleurs délais en se rendant en magasin ou directement sur le site Internet www.alinea.com, rubrique myalinea, ou en écrivant à l'adresse suivante :

    alinea

    Programme myalinea

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex


Tout client peut, s’il le souhaite, bénéficier de facilités de paiement, sous réserve d’acceptation de son dossier par notre partenaire Oney Bank. La carte myalinea lui sera alors remis pour effectuer ses paiements laquelle est associée à un crédit renouvelable d’un an. Le client sera, avec son accord, également rattaché gratuitement au programme myalinea et bénéficiera des avantages mentionnés au point 3 ci-dessous en cas d’utilisation au comptant ou à crédit, selon son choix.


Pour toute information complémentaire, renseignez-vous au point services et financement de votre magasin.

2 - DONNEES A CARACTERE PERSONNEL -
2 - DONNEES A CARACTERE PERSONNEL +

Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélite myalinea, alinea en tant que responsable de traitement, est amenée à collecter et traiter, en magasins et sur le site www.alinea.com, certaines données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au Règlement Général (UE) 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD).

    Type de Données Personnelles collectées pour la création de la carte de fidélité : Alinea est amenée à collecter auprès de l’adhérent :

  • son nom
  • prénom
  • civilité
  • date de naissance
  • email

Ces données sont nécessaires et obligatoires à la création de la carte myalinea.

A titre facultatif, un numéro de téléphone est également demandé à l’adhérent.


Le caractère obligatoire des données à fournir est signalé à l’adhérent lors de la collecte en magasin par un astérisque sur le formulaire. L’adhérent reconnaît qu’en ne fournissant pas une donnée mentionnée comme obligatoire, il ne pourra pas bénéficier de l’ensemble des services et fonctionnalités du programme myalinea.


Finalité des traitements des Données Personnelles : les Données Personnelles collectées sont nécessaires à :

  • l’adhésion au programme de FIDELITE ALINEA et à l'obtention de la carte de fidélité
  • à la gestion et à l’animation par ALINEA du programme de fidélité
  • la réalisation d’opérations de prospection commerciale par voie électronique et téléphonique par ALINEA, si vous avez coché la case prévue à cet effet, (notamment l’envoi par voie électronique d’informations sur le programme de fidélité ALINEA ainsi que les actualités et offres concernant ALINEA et des offres adaptées à vos besoins et à vos centres d'intérêts) Si vous ne souhaitez pas que vos Données Personnelles soient utilisées à des fins de prospection par ALINEA, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : e-marketing(at)alinea.com, en nous indiquant vos nom et prénom et les données concernées.

Si vous ne souhaitez pas que vos Données Personnelles soient utilisées à des fins de prospection par alinea, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : donnees-personnelles(at)alinea.com en nous indiquant vos nom, prénom, numéro de carte myalinea et les données concernées. Votre demande doit être accompagnée de la copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.

  • Transmission : Dans le cadre de ces finalités, alinea peut être amenée à transmettre les Données Personnelles de l’adhérent à des sous-traitants prestataires dans le cadre des missions qui leur sont confiées et notamment de leur analyse à des fins d'études statistiques. Les Données Personnelles de l’adhérent peuvent également être transmises à toutes autorités administratives ou judiciaires qui en feraient la demande.
  • Conservation des Données Personnelles : Les Données Personnelles de l’adhérent sont conservées par alinea pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant une durée de trois ans suivant la fin de la relation commerciale pour la finalité de prospection commerciale. Les Données Personnelles nécessaires au respect d’une obligation légale ou contractuelle d’alinea sont conservées et/ou archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil ou le Code de la consommation).
  • Sécurité : alinea utilise des mesures de sécurité technique et organisationnelle, pour assurer la sécurité des Données Personnelles, notamment contre la perte, l’altération ou tout mauvais usage.
  • Droits de l’adhérent sur les Données Personnelles le concernant : Dans le cadre de la collecte et du traitement des Données Personnelles par alinea, l’adhérent dispose :
    • - d'un droit d'accès qui permet à l’adhérent d’obtenir la communication des Données Personnelles le concernant,

      - d’un droit de rectification qui permet à l’adhérent, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer des Données Personnelles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dépourvues de base légale,

      - d’un droit d'opposition qui peut s’exercer à tout moment pour des motifs légitimes, sauf en matière de prospection commerciale où ce droit peut s’exercer sans motif légitime,

      - du droit de définir des directives relatives au sort des Données Personnelles après sa mort,

      La liste exhaustive des droits sur vos données personnelles est disponible sur le site internet de la CNIL

    Pour exercer ces droits, l’adhérent peut adresser un courrier postal à l'adresse suivante:

    alinea.com - Données personnelles

    Programme de Fidélité Clients

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex

    Ou par email : donnees-personnelles(at)alinea.com

    Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle la réponse doit vous parvenir. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande. En cas de demande complexe, ce délai peut atteindre deux mois.

    Toute réclamation sur la législation applicable en matière de protection des données peut être portée devant la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr

    3 - LES AVANTAGES MYALINEA ET DE LA CARTE FID PLUS -
    3 - LES AVANTAGES MYALINEA ET DE LA CARTE FID PLUS +

    3.1 – La carte MYALINEA

    3.1.1 – Les avantages MYALINEA

    (1) LE CATALOGUE

    Le catalogue Gallery est envoyé deux fois par an en version papier ou numérique en fonction du choix fait par l’adhérent lors de l’adhésion au programme myalinea. Le catalogue Gallery est envoyé en version papier au domicile de l’adhérent s’il est résident en France, au Luxembourg, en Belgique ou à Monaco et que l’adhérent a choisi ce mode de réception. Le catalogue est envoyé en version numérique pour tout adhérent ayant choisi ce mode de réception, aux adhérents n’ayant pas fait d’achat lors des 12 derniers mois et aux adhérents ne résidant pas dans l’un des Etats susvisés.


    (2) QUATRE OFFRES EXCLUSIVES

    L’adhérent myalinea bénéficie de quatre offres exclusives correspondant à des remises avantageuses dans les conditions suivantes :

    En mars, mai, septembre et octobre, tous nos adhérents myalinéa bénéficieront d’un coupon de réduction valable 4 semaines à compter du délai mentionné sur celui-ci, utilisable en magasin et sur notre site alinea.com. Ce coupon sera envoyé par la poste ou par mail en fonction des achats réalisés chez alinea et/ou de l’accord de l’adhérent de recevoir des offres personnalisées par mail.


    Ce coupon de réduction ne sera pas valable pour l’achat de cartes cadeaux, sur la librairie, la restauration et les services. De même, ce coupon ne pourra pas se cumuler avec d’autres promotions en cours.


    Toute reproduction du bon de réduction est interdite. Pour pouvoir être accepté, le bon de réduction ne doit être ni abîmé, ni déchiré, ni falsifié. Le bon d’achat est non remboursable, non fractionnable, non échangeable en espèces et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.


    Alinea se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne qui proposerait de céder un ou plusieurs bons, notamment via un site Internet, que cette cession soit proposée à titre gratuit ou onéreux. Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des bons de réductions, donnera lieu à la résiliation immédiate de la commande et du compte adhérent, alinea se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.


    (3) LE PRET DE VEHICULE

    Le programme fidélité myalinea fait bénéficier d’une mise à disposition gratuite d’un véhicule pendant deux heures sous réserve des disponibilités des véhicules présents en magasin (se renseigner en magasin).


    La mise à disposition gratuite d’un véhicule sera possible à partir de 300€ TTC d’achats toutes remises déduites pour emporter les meubles les plus encombrants achetés ou récupérés dans nos magasins. Cette offre est valable uniquement dans le magasin où ont été réalisés les achats. L’utilisation d’un véhicule alinea est exclusivement réservée pour le transport de produits alinea.


    Le prêt de véhicule est soumis à l’acceptation des conditions générales de location alinéa notamment la présentation des documents nécessaires au prêt de véhicule.


    (4) UN BON D'ACHAT DE 30 EUROS

    Dès 3 achats d’un montant total minimum de 300€ sur les 12 derniers mois, l’adhérent recevra de la part d’alinea un bon d’achat d’un montant de 30€.


    Ce bon d’achat sera envoyé une fois par an et par mail à l’adhérent dans la mesure où il a donné son accord pour recevoir des emails d’offres personnalisées de la part d’alinea. Il sera valable pendant deux mois à compter du délai mentionné sur celui-ci et sans minimum d’achat. Ce bon d’achat n’est pas valable pour l’achat de cartes cadeaux, sur la librairie, la restauration et l’achat de services.


    Toute reproduction du bon d’achat est interdite. Pour pouvoir être accepté, le bon d’achat ne doit être ni abîmé, ni déchiré, ni falsifié. Le bon d’achat est non remboursable, non fractionnable, non échangeable en espèces et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.

    Alinea se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne qui proposerait de céder un ou plusieurs bons, notamment via un site Internet, que cette cession soit proposée à titre gratuit ou onéreux. Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des bons d’achat, donnera lieu à la résiliation immédiate de la commande et du compte adhérent, alinea se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.

    3.1.2 – LES VENTES PRIVEES

    La carte myalinea permet à tout adhérent de cette carte de bénéficier des ventes privées qu’alinea organise deux fois par an, avant les périodes de soldes sur le site alinea.com en se connectant à son espace adhérent ainsi que dans le réseau des magasins alinéa. Elle permet ainsi un accès à des produits au tarif préférentiel réservé aux adhérents myalinea.


    Selon les modalités de contact choisis par l’adhérent, ce dernier sera averti par email ou SMS. Les adhérents disposeront également, sur les périodes de validité des offres et une fois connecté à l’espace mon compte sur alinea.com, d’un affichage personnalisé donnant accès aux remises préférentielles accordées dans le cadre des ventes privées. Les ventes privées seront disponibles en magasin sur présentation de la carte myalinea et seront visibles par un système de pastilles indiquant les remises accordées.

    3.2 – LES AVANTAGES DE LA CARTE FID PLUS

    Pour tout adhérent qui serait déjà titulaire d'une carte Fid Plus avant l’entrée en vigueur du programme myalinea, l’adhérent continuera d'acquitter la cotisation annuelle de sa carte à hauteur de 10€ jusqu'au 31 août 2019. En contrepartie, alinea offrira aux adhérents concernés un bon d’achat de 15€ qui leur sera envoyé par voie postale dans le mois suivant le prélèvement de leur cotisation due au titre de la souscription à la carte Fid Plus. Ce bon d’achat sera valable en magasin pendant une durée de deux mois à compter de sa date d'émission et ne pourra pas être utilisé pour l'achat de cartes cadeaux, ni dans notre rayon librairie, ni dans notre espace restauration, ni pour l’achat de services.


    A compter du 1er septembre 2019, la cotisation de la carte Fid Plus deviendra gratuite pour toute personne souhaitant y souscrire.

    Toute reproduction du bon d’achat est interdite. Pour pouvoir être accepté, le bon d’achat ne doit être ni abîmé, ni déchiré, ni falsifié. Le bon d’achat est non remboursable, non fractionnable, non échangeable en espèces et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.

    Alinea se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne qui proposerait de céder un ou plusieurs bons, notamment via un site Internet, que cette cession soit proposée à titre gratuit ou onéreux. Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des bons de réductions, donnera lieu à la résiliation immédiate de la commande et du compte adhérent, alinea se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.

    4 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA CARTE -
    4 - CONDITIONS D'UTILISATION DE LA CARTE +

    L'utilisation de la carte myalinea implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales dont le souscripteur reconnaît avoir pris connaissance en complétant le formulaire de demande de carte rempli en magasin.


    La carte myalinea ne peut être utilisée que par son titulaire. Un même adhérent ne peut être titulaire et utilisateur que d'un compte et d'une seule carte myalinea.


    La carte myalinea est la propriété de la société alinea et ne peut être reproduite. Elle peut être retirée à tout moment en cas de fraude ou de toute utilisation abusive ou non conforme aux dispositions des présentes conditions générales d'utilisation. Le titulaire d'une carte myalinea perd alors tout droit d'utilisation des bons d’achats précédemment acquis, ainsi que des avantages attachés. Les points de vente et le site www.alinea.com déclinent toute responsabilité pour toutes conséquences directes ou indirectes d'utilisation frauduleuse ou non conforme de la carte myalinea.


    Les offres communiquées en tract, en magasin et / ou sur Internet et repérées par une affiche sont exclusivement réservées aux porteurs des cartes myalinea dans le cadre d'achats correspondants à des quantités usuellement acquises par un consommateur. Certaines opérations promotionnelles peuvent prévoir à ce titre une quantité maximum d'achats pour pouvoir bénéficier des avantages attachés à la carte myalinea.

    Toute réclamation devra être faite auprès du point de vente, ou du site Internet, ou par courrier à l'adresse suivante :

    ALINEA

    Programme myalinea

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex

    La société alinea, les points de vente et/ou le site www.alinea.com sont exonérés de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme de fidélité, quelle que soit leur cause.

    Dans l'hypothèse où des anomalies techniques apparaîtraient lors de l'impression des bons de réduction (ex : absence de date de validité, absence de mentions des produits bénéficiant de l'offre ou absence de montant de la remise accordée) rendant ces derniers incomplets dans les modalités de leur utilisation, les hôtesses de caisses seront en droit de récupérer les bons défectueux et de refuser leur utilisation en caisse.

    En cas de perte ou de vol de la carte, alinea ne pourra être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse et aucune demande de remboursement ne sera recevable.

    Le titulaire doit informer la société alinea, par courrier, de la perte ou du vol de sa carte myalinea dès sa survenance. Le titulaire peut ensuite demander la délivrance d'une nouvelle carte.

    La carte ne peut être cédée en dehors du foyer.

    5 - DEMANDE DE REMBOURSEMENT -
    5 - DEMANDE DE REMBOURSEMENT +

    Les avantages du programme myalinea sont conditionnés à l'achat de produits dans les points de vente et/ou sur le site internet www.alinea.com.

    En cas de demande de remboursement ou d'exercice du droit de rétractation concernant les produits ayant bénéficié d'avantages au titre du programme myalinea (bon d’achats), alinea se réserve le droit de procéder à l'annulation de ces avantages et à la reprise des bons d’achat en possession de l’adhérent lors du remboursement du ou des produit(s) concerné(s), afin de lutter contre toute tentative de fraude.

    6 - EVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDELITE -
    6 - EVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDELITE +

    Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales et/ou dans tout autre document relatif au présent programme de fidélité pourront être modifiés ou supprimés temporairement ou définitivement à tout moment.


    Dans cette hypothèse, les droits et avantages acquis par le titulaire de la carte myalinea à la date de suppression ou de modification lui resteront dus.


    En revanche, les droits et avantages modifiés ou supprimés pour l'avenir n'ouvriront aucun droit à indemnisation en faveur de l'adhérent. Dans ce cas, les titulaires de la carte myalinea seront prévenus par affichage ou diffusion dans les points de vente et/ou sur le site www.alinea.com.

    7 - RESILIATION -
    7 - RESILIATION +

    Le titulaire de la carte de fidélité myalinea peut, s'il le souhaite, restituer sa carte, en rappelant son nom, prénom, à son magasin habituel. Liste consultable sur alinea.com . Ou en écrivant à

    Alinea

    Programme myalinea

    2290 Route de Gémenos

    BP1442

    13785 Aubagne cedex

    Le titulaire de la carte myalinea avec option paiement ou de la carte fid plus peut demander à tout moment, par écrit papier ou électronique, la résiliation de son contrat de crédit auprès du service Réclamations de Oney (CS 60006 – 59985 Lille Cedex 9 ou par courriel à serviceclient-oney(at)oney.fr.) Dans ce cas, il est tenu de rembourser le montant total de capital restant dû. Et les dispositions relatives à l’indemnité de remboursement anticipé seront applicables.