La Société NEOMARCHE, Société par Actions Simplifiée au capital de 40.000.000 € ayant son siège social situé Edge Park 1410 Route Nationale 96, 13400 Aubagne, immatriculée au RCS de Marseille 844 494 203, n° TVA intracommunautaire FR 52 844 494 203, anime, dans ses points de vente et/ou sur son site Internet marchand www.alinea.com, un programme de fidélité par le biais de la carte myalinea donnant accès à un certain nombre d'avantages.
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU PROGRAMME FIDÉLITÉ
VERSION EN VIGUEUR À COMPTER DU 11/03/2025
Le programme de fidélité myalinea (ci-après « programme myalinea ») est ouvert gratuitement à tout particulier, consommateur, âgé de plus de 18 ans, résident en France métropolitaine ou à Monaco, dans la limite d’une carte par personne physique. Il est possible d'adhérer à ce programme dans l'un des points de vente alinea en complétant le formulaire d'adhésion prévu à cet effet ou via le site internet www.alinea.com.
Les cartes sont dématérialisées et activées immédiatement en cas d’adhésion au programme de fidélité sur le site internet alinea.com en remplissant le formulaire d’adhésion ou en magasin alinea.
La carte de fidélité créée sur le site internet sera intégrée dans l'espace personnel du client, un mail de confirmation sera également envoyé.
Tout formulaire d'adhésion présentant une anomalie (incomplet, erroné, illisible) est susceptible de ne pas être pris en compte. Les adhérents autorisent toutes les vérifications concernant leur identité et la véracité des informations saisies, sans toutefois qu'alinea ait l'obligation de procéder à une vérification systématique de l'ensemble des bulletins d'adhésion reçus.
La carte myalinea est valable dans l'ensemble des points de vente alinea ainsi que sur le site alinea.com. Si la carte de fidélité a été créée sur le site internet, elle pourra être utilisée en magasin de façon dématérialisée (aucun support physique ne pourra être remis).
L’adhérent a aussi la possibilité de télécharger sa carte myalinea sur son téléphone portable grâce à notre partenaire CaptainWallet.
Tout changement d'adresse, de nom ou toute modification pouvant être nécessaire dans le cadre du présent programme devra être notifié à alinea dans les meilleurs délais en se rendant en magasin ou par mail à l’adresse suivante : donnees-personnelles(at)alinea.com.
Pour toute information complémentaire, renseignez-vous au point services et financement de votre magasin.
Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélité myalinea, alinea en tant que responsable de traitement, est amenée à collecter et traiter, en magasins et sur le site alinea.com, certaines données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au Règlement Général (UE) 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD).
Type de Données Personnelles collectées pour la création de la carte de fidélité : alinea est amenée à collecter auprès de l’adhérent :
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son nom
prénom
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civilité
date de naissance
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email
adresse postale
Ces données sont nécessaires et obligatoires à la création de la carte myalinea.
A titre facultatif, un numéro de téléphone est également demandé à l’adhérent. Il devient toutefois obligatoire pour la création du compte en ligne pour les suivis de commande sur alinea.com.
Le caractère obligatoire des données à fournir est signalé à l’adhérent lors de la collecte en magasin ou sur le site par un astérisque sur le formulaire. L’adhérent reconnaît qu’en ne fournissant pas une donnée mentionnée comme obligatoire, il ne pourra pas bénéficier de l’ensemble des services et fonctionnalités du programme myalinea.
Finalité des traitements des Données Personnelles : les Données Personnelles collectées sont nécessaires à :
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l’adhésion au programme de FIDÉLITÉ ALINEA et à l'obtention de la carte de fidélité
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à la gestion et à l’animation par ALINEA du programme de fidélité par voie postale et/ou électronique et/ou téléphonique par alinea.
Lors de l’adhésion au programme de fidélité, vous bénéficiez automatiquement des emails de l’animation du programme (bon d’achat, offres privilèges, communications liés au programme). Toutefois, si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez par la suite vous y opposer en gérant vos abonnements dans votre espace personnel sur alinea.com, dans la section « Mes abonnements » en décochant le type de communication que vous ne souhaitez plus recevoir.
Si vous ne souhaitez pas que vos Données Personnelles soient utilisées à des fins de prospection par alinea, vous pouvez également exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : donnees-personnelles(at)alinea.com en nous
indiquant vos nom, prénom, numéro de carte myalinea et les données concernées. Votre demande doit être accompagnée de la copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.
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Transmission : Dans le cadre de ces finalités, alinea peut être amenée à transmettre les Données Personnelles de l’adhérent à des sous-traitants prestataires dans le cadre des missions qui leur sont confiées et notamment de leur analyse à des fins d'études statistiques. Les Données Personnelles de l’adhérent peuvent également être transmises à toutes autorités administratives ou judiciaires qui en feraient la demande.
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Conservation des Données Personnelles : Les Données Personnelles de l’adhérent sont conservées par alinea pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant une durée de trois ans suivant la fin de la relation commerciale pour la finalité de prospection commerciale. Les Données Personnelles nécessaires au respect d’une obligation légale ou contractuelle d’alinea sont conservées et/ou archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil ou le Code de la consommation).
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Sécurité : alinea utilise des mesures de sécurité technique et organisationnelle, pour assurer la sécurité des Données Personnelles, notamment contre la perte, l’altération ou tout mauvais usage.
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Droits de l’adhérent sur les Données Personnelles le concernant : Dans le cadre de la collecte et du traitement des Données Personnelles par alinea, l’adhérent dispose :
- d'un droit d'accès qui permet à l’adhérent d’obtenir la communication des Données Personnelles le concernant,
- d’un droit de rectification qui permet à l’adhérent, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer des Données Personnelles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dépourvues de base légale,
- d’un droit d'opposition qui peut s’exercer à tout moment pour des motifs légitimes, sauf en matière de prospection commerciale où ce droit peut s’exercer sans motif légitime,
- du droit de définir des directives relatives au sort des Données Personnelles après sa mort,
La liste exhaustive des droits sur vos données personnelles est disponible sur le site internet de la CNIL.
Pour exercer ces droits, l’adhérent peut adresser un courrier postal à l'adresse suivante :
alinea.com - Données personnelles
Programme de Fidélité Clients
1410 Route Nationale 96
13400 Aubagne
Ou par email : donnees-personnelles(at)alinea.com
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle la réponse doit vous parvenir. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande. En cas de demande complexe, ce délai peut atteindre deux mois.
Toute réclamation sur la législation applicable en matière de protection des données peut être portée devant la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr
3.1 - LE PROGRAMME MYALINEA
3.1.1 - LE FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME MYALINEA
L’adhérent myalinea cumule des points dans le cadre du programme de fidélité suivant la mécanique ci-dessous :
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1€ dépensé = 1 point. Le nombre de points attribué au client correspond au montant effectivement payé en caisse après remise. Les centimes donnent lieu à un arrondissement du prix à l’euro supérieur.
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1€ dépensé par produit Made In France ou faisant partie de la sélection engagée = 2 points.
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1 passage en caisse supérieur à 50€ = 100 points supplémentaires s’ajoutent au total des points cumulés sur le passage en caisse (dans la limite d’un passage en caisse par jour).
Ne sont pas pris en compte dans le calcul de la valeur des achats et l’obtention des points permettant de déterminer le statut de l’adhérent les achats suivants :
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Les produits achetés mais qui ont finalement fait l’objet d’un retour et d’un remboursement ou d’un avoir dans le cadre du droit de changer d’avis octroyé par alinea, c’est-à-dire dans les 30 jours suivant la livraison.
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Les achats effectués par des clients professionnels pour leur activité professionnelle.
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L'achat d'une carte cadeau
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Le rayon des cuisines
3.1.2 - LES STATUTS DU PROGRAMME MYALINEA
Statut Curieux
Adhérant au programme ayant cumulé entre 0 et 499 points au cours des 12 derniers mois.
Statut Enthousiaste
Adhérant au programme ayant cumulé entre 500 et 1999 points au cours des 12 derniers mois.
Statut Passionné
Adhérant au programme ayant cumulé plus de 2000 points au cours des 12 derniers mois. Fonctionnement des statuts
Lorsqu’un statut supérieur est atteint par l’adhérent, il le conserve pendant 12 mois sauf si l’adhérent peut bénéficier d’un statut supérieur en cours d’année.
A la date anniversaire à laquelle l’adhérent à commencé à bénéficier de son statut, son nombre de points est calculé en prenant en compte les achats effectués au cours des derniers douze mois. Soit le client conserve son statut si les points cumulés à cette date le permettent, soit le client se voit attribuer un statut inférieur si le nombre de points cumulés est inférieur au nombre de points permettant de conserver le statut.
Le statut de l’adhérent sera mis à jour automatiquement sur son compte client 30 jours après réception de la marchandise par le client pour prendre en compte l’éventuel délai de rétractation de 30 jours dont bénéficie le client.
3.2 – Les avantages du programme MYALINEA
3.2.1 - Avantages destinés à tous les adhérents du programme MYALINEA (1) OFFRE DE BIENVENUE
Lors de son passage en caisse ou de son inscription sur le site internet alinea.com, le client qui choisit d’adhérer au programme de fidélité myalinea bénéficie d’une offre de bienvenue correspondant à une remise immédiate de 10%. (Le code promotionnel vous sera adressé par email dans un délai de 24h après l'inscription.) Offre valable une seule fois par client lors de la création du compte myalinea hors produits de la sélection engagée et cuisines. En cas d’autres avantages et promotions en cours, l’offre la plus avantageuse s’applique. Offre s’appliquant sur la valeur totale du ticket.
(2) 15€ OFFERTS POUR L'ANNIVERSAIRE
Offre envoyée par email (option client) le 1er jour du mois de l’anniversaire renseigné si la date d'anniversaire est bien renseignée dans le compte client 2 mois avant le jour de l'anniversaire. Le client ne peut bénéficier de cette offre qu’une seule fois par année civile, même en cas d’erreur et de changement de la date anniversaire du client. Offre exclusivement personnelle valable 1 mois après la réception de l'email, en magasin sur présentation de l’email ou sur alinea.com via un code. Offre valable à partir de 16€ d’achat. Bon d’achat utilisable en une seule fois et ne pouvant faire l’objet d’un rendu de monnaie, non échangeable, non remplaçable, non remboursable quel que soit le motif de la demande (prêt, vol ou dépassement de sa durée de validité) et non cessible à titre onéreux. Ce bon d’achat n’est pas valable sur la librairie, la restauration et l’achat de services (montage, pose et livraison) et des cartes cadeaux.
(3) DES REMISES ET DES ÉVÈNEMENTS EXCLUSIFS
L’adhérent myalinea bénéficie d’un accès privilégié à des remises et à des évènements organisés plusieurs fois par an. Ces remises seront envoyées par email en fonction des achats réalisés chez alinea et/ou de l’accord de l’adhérent de recevoir des offres personnalisées par email.
(4) OFFRE DEMENAGEMENT
Offre envoyée par email (option client) ou déclaration de déménagement via un formulaire disponible sur le site web alinea.com.
L’offre déménagement octroie -15% de remise en magasin ou sur alinea.com avec un code promotionnel, s’appliquant sur la valeur totale du ticket. Offre valable 2 mois en magasin et sur alinea.com et limitée à une fois par année civile. Offre valable hors cartes cadeaux, restauration, services (montage, pose et livraison), sélection engagée, rayon cuisine. Non cumulable avec les autres offres, promotions et avantages en cours.
(5) JEUX CONCOURS
Dans le cadre de l’animation du programme myalinea, les adhérents peuvent être sélectionnés pour participer à des jeux concours alinea afin de remporter des produits ou des services, en fonction de leurs achats. Ils pourront se référer aux règlements des jeux concours pour en connaître les modalités.
3.2.2 Les avantages en fonction de son statut
(1) OFFRES MYALINEA RÉSERVÉES AU STATUT “CURIEUX”
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Avantage n°1 : 15% de remise sur tout achat (voir exclusions*)
Les adhérents myalinea ayant un statut “Curieux” bénéficieront chaque année, durant des périodes non définies à l’avance, déterminées au cours de l’année par alinea, de 15% de remise à valoir sur tout achat (ateliers compris), sur présentation de leur carte fidélité au moment du passage en caisse ou en se connectant avec leurs identifiants sur leur compte web alinea. Offre valable sans minimum d’achat. Offre valable une seule fois par client pendant la période. *Hors produits de la sélection engagée, cuisines, cartes cadeaux, librairie, restauration, services (montage, pose, livraison), remise professionnelle et autres avantages et promotions en cours.
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Avantage n°2 : 15% de remise sur les ateliers
Les adhérents myalinea ayant un statut “Curieux” bénéficieront chaque année, durant des périodes non définies à l’avance, déterminées au cours de l’année par alinea, de 15% de remise à valoir sur l’achat d’un atelier, sur présentation de leur carte fidélité au moment du passage en caisse ou en se connectant avec leurs identifiants sur leur compte web alinea. Offre valable à partir de 50€ d’achat pouvant comprendre des produits et des ateliers. Offre valable une seule fois par client pendant la période. Hors remise professionnelle et autres avantages et promotions en cours.
(2) OFFRES MYALINEA RÉSERVÉES AUX STATUTS “ENTHOUSIASTE” ET “PASSIONNÉ”
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Avantage n°1 : 20% de remise sur tout achat (voir exclusions*)
Les adhérents myalinea ayant un statut “Enthousiaste” ou “Passionné” bénéficieront chaque année, durant des périodes non définies à l’avance, déterminées au cours de l’année par alinea, de 20% de remise à valoir sur tout achat (ateliers compris), sur présentation de leur carte fidélité au moment du passage en caisse ou en se connectant avec leurs identifiants sur leur compte web alinea. Offre valable sans minimum d’achat. Offre valable une seule fois par client durant la période. *Hors produits de la sélection engagée, cuisines, cartes cadeaux, librairie, restauration, services (montage, pose, livraison), remise professionnelle et autres avantages et promotions en cours.
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Avantage n°2 : 20% de remise sur les ateliers
Les adhérents myalinea ayant un statut “Enthousiaste” ou “Passionné” bénéficieront chaque année, durant des périodes non définies à l’avance, déterminées au cours de l’année par alinea, de 20% de remise à valoir sur l’achat d’un atelier, sur présentation de leur carte fidélité au moment du passage en caisse ou en se connectant avec leurs identifiants sur leur compte web alinea. Offre valable à partir de 50€ d’achat pouvant comprendre des produits et des ateliers. Offre valable une seule fois par client pendant la période. Hors remise professionnelle et autres avantages et promotions en cours.
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Avantage n°2 : un bon d’achat de 30€
Les adhérents myalinea ayant un statut “Enthousiaste” ou “Passionné” et ayant effectué 3 achats (sur des jours différents) sur les 12 derniers mois, sans minimum d’achat, recevront de la part d’alinea un bon d’achat d’un montant de 30€. Ce bon d’achat sera valable à partir de 31€ d’achat. Ce bon d’achat ne pourra être envoyé qu’une fois par période de 12 mois à partir de l’entrée dans le statut, par mail à l’adhérent dans la mesure où il a donné son accord pour recevoir des emails d’offres personnalisées de la part d’alinea. Il sera envoyé dans les 2 mois suivant le dernier achat et sera valable pendant deux mois à compter du délai mentionné sur celui-ci. Ce bon d’achat n’est pas valable pour l’achat de cartes cadeaux, sur la librairie, la restauration et l’achat de services. Toute reproduction du bon d’achat est interdite. Le bon d’achat est non remboursable, non fractionnable, non échangeable en espèces et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie. alinea se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne qui proposerait de céder un ou plusieurs bons, notamment via un site Internet, que cette cession soit proposée à titre gratuit ou onéreux. Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des bons d’achat, donnera lieu à la résiliation immédiate de la commande et du compte adhérent, alinea se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.
(3) OFFRES MYALINEA RÉSERVÉES AU STATUT “PASSIONNÉ”
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Avantage n°1 : Une remise de 70€ à valoir sur les ateliers
Les adhérents ayant le statut “Passionné” pourront bénéficier d’une remise de 70€ à valoir sur un ou plusieurs ateliers au choix, à utiliser dans les 12 mois suivant l’entrée dans le statut. Les ateliers pourront être choisis parmi les ateliers culinaires et créatifs proposés dans l’un des magasins alinea participants. Offre valable à partir de 70€ d'achat dans les ateliers. Offre ne pouvant être octroyée qu’une fois par période de 12 mois à partir de l’entrée dans le statut. Offre devant être utilisée en une seule fois et ne pouvant donner lieu à aucun rendu de monnaie, avoir ou remboursement.
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Avantage n° 2 : -10% sur la sélection engagée le jour de son choix
Les adhérents ayant le statut “Passionné” pourront bénéficier d’une remise de 10% sur les articles estampillés “Sélection engagée” le jour de leur choix durant les 12 mois suivant l’entrée dans le statut. Offre non cumulable avec toute autre promotion en cours. Offre limitée à une seule utilisation par période de 12 mois à partir de l’entrée dans le statut et par adhérent.
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Avantage n° 3 : livraison offerte dès 300€ d’achat le jour de son choix
Les adhérents ayant le statut “Passionné” pourront bénéficier d’une livraison gratuite en France métropolitaine dès 300€ d’achat le jour de leur choix durant les 12 mois suivant l’entrée
dans le statut. Offre limitée à une seule utilisation par période de 12 mois à partir de l’entrée dans le statut et par adhérent.
L'utilisation du programme de fidélité myalinea implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions générales d’utilisation dont le souscripteur reconnaît avoir pris connaissance lors de l’adhésion au programme.
Les avantages proposés dans le cadre du programme myalinea sont nominatifs et ne peuvent être utilisés que par l’adhérent à qui ils sont délivrés. Un même adhérent ne peut être titulaire et utilisateur que d'un compte et d'une seule carte fidélité reliés au programme myalinea.
Le programme fidélité myalinea est la propriété de la société Néomarché exploitante de la marque “alinea” et ne peut être reproduit. Son utilisation peut être retirée à tout moment en cas de fraude ou de toute utilisation abusive ou non conforme aux dispositions des présentes Conditions générales d'utilisation. L’adhérent du programme myalinea perd alors tout droit d'utilisation des bons d’achats précédemment acquis, ainsi que des avantages attachés. Les points de vente et le site www.alinea.com déclinent toute responsabilité pour toutes conséquences directes ou indirectes d'utilisation frauduleuse ou non conforme du programme myalinea.
Les offres communiquées en magasin et / ou sur Internet et indiquées par une affiche sont exclusivement réservées aux adhérents du programme myalinea dans le cadre d'achats correspondants à des quantités usuellement acquises par un consommateur. Certaines opérations promotionnelles peuvent prévoir à ce titre une quantité maximum d'achats pour pouvoir bénéficier des avantages attachés au programme myalinea.
Toute réclamation devra être faite auprès du point de vente, ou du site Internet.
La société Néomarché exploitante de la marque “alinea”, les points de vente alinea et/ou le site www.alinea.com sont exonérés de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme de fidélité, quelle que soit leur cause.
En cas de perte ou de vol de la carte fidélité pour les clients possédant une carte physique, alinea ne pourra être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse et aucune demande de remboursement ne sera recevable.
Dans cette situation, le titulaire doit informer la société Néomarché exploitante de la marque “alinea”, par téléphone au 0 969 323 551, chat ou avec le formulaire de contact disponible dans la FAQ du site internet alinea.com, rubrique “Programme de fidélité” , de la perte ou du vol de sa carte myalinea dès sa survenance.
La carte ne peut être cédée en dehors du foyer.
Les avantages du programme myalinea sont conditionnés à l'achat de produits dans les points de vente et/ou sur le site internet alinea.com.
En cas de demande de remboursement ou d'exercice du droit de rétractation concernant les produits ayant bénéficié d'avantages au titre du programme myalinea (bon d’achats), alinea se réserve le droit de procéder à l'annulation de ces avantages et à la reprise des bons d’achat en possession de l’adhérent lors du remboursement du ou des produit(s) concerné(s), afin de lutter contre toute tentative de fraude.
En cas de demande de remboursement ou de retour produit dans le cadre d’une prise en charge SAV, l’adhérent pourra de nouveau bénéficier des avantages attachés à son statut au cours de l’année en contactant et précisant au Service Client la nature du retour.
Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales d’utilisation et/ou dans tout autre document relatif au présent programme de fidélité pourront être modifiés ou supprimés temporairement ou définitivement à tout moment.
Dans cette hypothèse, les droits et avantages acquis par l'utilisateur du programme myalinea à la date de suppression ou de modification lui resteront dus.
En revanche, les droits et avantages modifiés ou supprimés pour l'avenir n'ouvriront aucun droit à indemnisation en faveur de l'adhérent. Dans ce cas, les utilisateurs du programme myalinea seront prévenus par affichage ou diffusion dans les points de vente et/ou sur le site alinea.com.
L’utilisateur du programme myalinea peut à tout moment, s'il le souhaite, cesser d’être adhérent au programme, en effectuant les démarches sur le site internet alinea.com avec le formulaire de contact disponible dans la FAQ , rubrique “Programme de fidélité”.
