La Société NEOMARCHE, Société par Actions Simplifiée au capital de 67.715.000 € ayant son siège social situé 565, avenue du Prado – 13008 Marseille , immatriculée au RCS de Marseille 844 494203, n° TVA intracommunautaire FR 52 844 494 203, anime, dans ses points de vente et/ou sur son site Internet marchand www.alinea.com, un programme de fidélité par le biais de la carte myalinea donnant accès à un certain nombre d'avantages.
CGU fidélité
version en vigueur du 02.09.21
Le programme de fidélité myalinea (ci-après « programme myalinea ») est ouvert gratuitement à tout particulier, consommateur, âgé de plus de 18 ans, résident en France, au Luxembourg, en Belgique ou à Monaco, dans la limite d’une carte par personne physique. Il est possible d'adhérer à ce programme dans l'un des points de vente alinea en complétant le formulaire d'adhésion prévu à cet effet ou via le site internet www.alinea.com.
Les cartes sont délivrées et activées immédiatement à compter de la remise du formulaire d’adhésion dûment complété par le client dans un magasin. Et elles seront immédiatement activées en cas de création de la carte sur le site internet www.alinea.com en remplissant le formulaire d'adhésion.
La carte de fidélité créée sur le site internet sera intégrée dans l'espace personnel du client, un mail de confirmation sera également envoyé.
Tout formulaire d'adhésion présentant une anomalie (incomplet, erroné, illisible) est susceptible de ne pas être pris en compte. Les adhérents autorisent toutes les vérifications concernant leur identité et la véracité des informations saisies, sans toutefois qu'alinea ait l'obligation de procéder à une vérification systématique de l'ensemble des bulletins d'adhésion reçus.
La carte myalinea est valable dans l'ensemble des points de vente alinea ainsi que sur le site alinea.com. Si la carte de fidélité a été créée sur le site internet, elle pourra être utilisée en magasin de façon dématérialisée (aucun support physique ne pourra être remis).
L’adhérent a aussi la possibilité de télécharger sa carte myalinea sur son téléphone portable grâce à notre partenaire CaptainWallet.
Tout changement d'adresse, de nom ou toute modification pouvant être nécessaire dans le cadre du présent programme devra être notifié à alinea dans les meilleurs délais en se rendant en magasin ou directement sur le site Internet www.alinea.com, rubrique myalinea, ou en écrivant à l'adresse suivante :
alinea
Programme myalinea
2290 Route de Gémenos
BP1442
13785 Aubagne cedex
Tout client peut, s’il le souhaite, bénéficier de facilités de paiement en magasin, sous réserve d’acceptation de son dossier par notre partenaire Oney Bank. La carte myalinea lui sera alors remise pour effectuer ses paiements laquelle est associée à un crédit renouvelable d’un an. Le client sera, avec son accord, également rattaché gratuitement au programme myalinea et bénéficiera des avantages mentionnés au point 3 ci-dessous en cas d’utilisation au comptant ou à crédit, selon son choix.
Pour toute information complémentaire, renseignez-vous au point services et financement de votre magasin.
Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélité myalinea, alinea en tant que responsable de traitement, est amenée à collecter et traiter, en magasins et sur le site www.alinea.com, certaines données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») conformément à la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au Règlement Général (UE) 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD).
Type de Données Personnelles collectées pour la création de la carte de fidélité : alinea est amenée à collecter auprès de l’adhérent :
- son nom
- prénom
- civilité
- date de naissance
- adresse postale
Ces données sont nécessaires et obligatoires à la création de la carte myalinea.
A titre facultatif, un numéro de téléphone est également demandé à l’adhérent. Il devient toutefois obligatoire pour la création du compte en ligne pour les suivis de commande sur alinea.com.
Le caractère obligatoire des données à fournir est signalé à l’adhérent lors de la collecte en magasin ou sur le site par un astérisque sur le formulaire. L’adhérent reconnaît qu’en ne fournissant pas une donnée mentionnée comme obligatoire, il ne pourra pas bénéficier de l’ensemble des services et fonctionnalités du programme myalinea.
Finalité des traitements des Données Personnelles : les Données Personnelles collectées sont nécessaires à :
- l’adhésion au programme de FIDÉLITÉ ALINEA et à l'obtention de la carte de fidélité
- à la gestion et à l’animation par ALINEA du programme de fidélité par voie postale et/ou électronique et/ou téléphonique par alinea.
Lors de l’adhésion au programme de fidélité, vous bénéficiez automatiquement des emails de l’animation du programme (bon d’achat, offres privilèges, communications liés au programme). Toutefois, si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez par la suite vous y opposer en gérant vos abonnements dans votre espace personnel sur alinea.com, dans la section « Mes abonnements » en décochant le type de communication que vous ne souhaitez plus recevoir.
Si vous ne souhaitez pas que vos Données Personnelles soient utilisées à des fins de prospection par alinea, vous pouvez également exercer votre droit d’opposition à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : donnees-personnelles(at)alinea.com en nous indiquant vos nom, prénom, numéro de carte myalinea et les données concernées. Votre demande doit être accompagnée de la copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.
- Transmission : Dans le cadre de ces finalités, alinea peut être amenée à transmettre les Données Personnelles de l’adhérent à des sous-traitants prestataires dans le cadre des missions qui leur sont confiées et notamment de leur analyse à des fins d'études statistiques. Les Données Personnelles de l’adhérent peuvent également être transmises à toutes autorités administratives ou judiciaires qui en feraient la demande.
- Conservation des Données Personnelles : Les Données Personnelles de l’adhérent sont conservées par alinea pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant une durée de trois ans suivant la fin de la relation commerciale pour la finalité de prospection commerciale. Les Données Personnelles nécessaires au respect d’une obligation légale ou contractuelle d’alinea sont conservées et/ou archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil ou le Code de la consommation).
- Sécurité : alinea utilise des mesures de sécurité technique et organisationnelle, pour assurer la sécurité des Données Personnelles, notamment contre la perte, l’altération ou tout mauvais usage.
- Droits de l’adhérent sur les Données Personnelles le concernant : Dans le cadre de la collecte et du traitement des Données Personnelles par alinea, l’adhérent dispose :
- d'un droit d'accès qui permet à l’adhérent d’obtenir la communication des Données Personnelles le concernant,
- d’un droit de rectification qui permet à l’adhérent, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer des Données Personnelles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dépourvues de base légale,
- d’un droit d'opposition qui peut s’exercer à tout moment pour des motifs légitimes, sauf en matière de prospection commerciale où ce droit peut s’exercer sans motif légitime,
- du droit de définir des directives relatives au sort des Données Personnelles après sa mort,
La liste exhaustive des droits sur vos données personnelles est disponible sur le site internet de la CNIL
Pour exercer ces droits, l’adhérent peut adresser un courrier postal à l'adresse suivante:
alinea.com - Données personnelles
Programme de Fidélité Clients
2290 Route de Gémenos
CS 81442
13785 Aubagne cedex
Ou par email : donnees-personnelles(at)alinea.com
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle la réponse doit vous parvenir. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande. En cas de demande complexe, ce délai peut atteindre deux mois.
Toute réclamation sur la législation applicable en matière de protection des données peut être portée devant la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr
3.1 – La carte MYALINEA
3.1.1 – Les avantages MYALINEA
(1) 15€ OFFERTS POUR L'ANNIVERSAIRE
Offre envoyée par email (client option) le 1er jour du mois de l’anniversaire renseigné. Offre exclusivement personnelle valable 1 mois après la réception de l'email, en magasin sur présentation de l’email ou sur alinea.com via un code. L'offre se déclenche suite à un achat effectué dans les 24 derniers mois avec une date de naissance renseignée et valide. Le bon d’achat utilisable en une seule fois et ne pouvant faire l’objet d’un rendu de monnaie, non échangeable, non remplaçable, non remboursable quel que soit le motif de la demande (prêt, vol ou dépassement de sa durée de validité) et non cessible à titre onéreux.
Ce bon d’achat n’est pas valable pour l’achat de cartes cadeaux, sur la librairie, la restauration et l’achat de services.
(2) DES REMISES ET DES ÉVÈNEMENTS EXCLUSIFS
L’adhérent myalinea bénéficie d’un accès privilégié à des remises et à des évènements organisés plusieurs fois par an. Ces remises seront envoyées par mail en fonction des achats réalisés chez alinea et/ou de l’accord de l’adhérent de recevoir des offres personnalisées par mail.
(3) LE PRÊT D'UN VÉHICULE
Le programme fidélité myalinea fait bénéficier d’une mise à disposition gratuite d’un véhicule pendant deux heures sous réserve des disponibilités des véhicules présents en magasin (se renseigner en magasin).
La mise à disposition gratuite d’un véhicule sera possible à partir de 300€ TTC d’achats toutes remises déduites pour emporter les meubles les plus encombrants achetés ou récupérés dans nos magasins. Cette offre est valable uniquement dans le magasin où ont été réalisés les achats. L’utilisation d’un véhicule alinea est exclusivement réservée pour le transport de produits alinea.
Le prêt de véhicule est soumis à l’acceptation des conditions générales de location alinéa notamment la présentation des documents nécessaires au prêt de véhicule..
(4) UN BON D'ACHAT DE 30€
Dès 3 achats d’un montant total minimum de 300€ sur les 12 derniers mois, l’adhérent recevra de la part d’alinea un bon d’achat d’un montant de 30€.
Ce bon d’achat sera envoyé une fois par an et par mail à l’adhérent dans la mesure où il a donné son accord pour recevoir des emails d’offres personnalisées de la part d’alinea. Il sera valable pendant deux mois à compter du délai mentionné sur celui-ci et sans minimum d’achat. Ce bon d’achat n’est pas valable pour l’achat de cartes cadeaux, sur la librairie, la restauration et l’achat de services.
Toute reproduction du bon d’achat est interdite. Pour pouvoir être accepté, le bon d’achat ne doit être ni abîmé, ni déchiré, ni falsifié. Le bon d’achat est non remboursable, non fractionnable, non échangeable en espèces et ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.
alinea se réserve le droit de poursuivre en justice toute personne qui proposerait de céder un ou plusieurs bons, notamment via un site Internet, que cette cession soit proposée à titre gratuit ou onéreux. Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des bons d’achat, donnera lieu à la résiliation immédiate de la commande et du compte adhérent, alinea se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.
3.1.3 – JEUX CONCOURS
Dans le cadre de l’animation du programme myalinea, les adhérents peuvent être sélectionnés pour participer à des jeux concours alinea afin de remporter des produits ou des services, en fonction de leurs achats. Ils pourront se référer aux règlements des jeux concours pour en connaître les modalités.
L'utilisation de la carte myalinea implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales dont le souscripteur reconnaît avoir pris connaissance en complétant le formulaire de demande de carte rempli en magasin.
La carte myalinea ne peut être utilisée que par son titulaire. Un même adhérent ne peut être titulaire et utilisateur que d'un compte et d'une seule carte myalinea.
La carte myalinea est la propriété de la société alinea et ne peut être reproduite. Elle peut être retirée à tout moment en cas de fraude ou de toute utilisation abusive ou non conforme aux dispositions des présentes conditions générales d'utilisation. Le titulaire d'une carte myalinea perd alors tout droit d'utilisation des bons d’achats précédemment acquis, ainsi que des avantages attachés. Les points de vente et le site www.alinea.com déclinent toute responsabilité pour toutes conséquences directes ou indirectes d'utilisation frauduleuse ou non conforme de la carte myalinea.
Les offres communiquées en magasin et / ou sur Internet et repérées par une affiche sont exclusivement réservées aux porteurs des cartes myalinea dans le cadre d'achats correspondants à des quantités usuellement acquises par un consommateur. Certaines opérations promotionnelles peuvent prévoir à ce titre une quantité maximum d'achats pour pouvoir bénéficier des avantages attachés à la carte myalinea.
Toute réclamation devra être faite auprès du point de vente, ou du site Internet, ou par courrier à l'adresse suivante :
ALINEA
Programme myalinea
2290 Route de Gémenos
CS 81442
13785 Aubagne cedex
La société alinea, les points de vente et/ou le site www.alinea.com sont exonérés de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme de fidélité, quelle que soit leur cause.
Dans l'hypothèse où des anomalies techniques apparaîtraient lors de l'impression des bons de réduction (ex : absence de date de validité, absence de mentions des produits bénéficiant de l'offre ou absence de montant de la remise accordée) rendant ces derniers incomplets dans les modalités de leur utilisation, les hôtesses de caisses seront en droit de récupérer les bons défectueux et de refuser leur utilisation en caisse.
En cas de perte ou de vol de la carte, alinea ne pourra être tenue responsable de l'utilisation frauduleuse et aucune demande de remboursement ne sera recevable.
Le titulaire doit informer la société alinea, par courrier, de la perte ou du vol de sa carte myalinea dès sa survenance. Le titulaire peut ensuite demander la délivrance d'une nouvelle carte.
La carte ne peut être cédée en dehors du foyer.
Les avantages du programme myalinea sont conditionnés à l'achat de produits dans les points de vente et/ou sur le site internet www.alinea.com.
En cas de demande de remboursement ou d'exercice du droit de rétractation concernant les produits ayant bénéficié d'avantages au titre du programme myalinea (bon d’achats), alinea se réserve le droit de procéder à l'annulation de ces avantages et à la reprise des bons d’achat en possession de l’adhérent lors du remboursement du ou des produit(s) concerné(s), afin de lutter contre toute tentative de fraude.
Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales et/ou dans tout autre document relatif au présent programme de fidélité pourront être modifiés ou supprimés temporairement ou définitivement à tout moment.
Dans cette hypothèse, les droits et avantages acquis par le titulaire de la carte myalinea à la date de suppression ou de modification lui resteront dus.
En revanche, les droits et avantages modifiés ou supprimés pour l'avenir n'ouvriront aucun droit à indemnisation en faveur de l'adhérent. Dans ce cas, les titulaires de la carte myalinea seront prévenus par affichage ou diffusion dans les points de vente et/ou sur le site www.alinea.com.
Le titulaire de la carte de fidélité myalinea peut, s'il le souhaite, restituer sa carte, en rappelant son nom, prénom, à son magasin habituel. Liste consultable sur alinea.com . Ou en écrivant à
Alinea
Programme myalinea
2290 Route de Gémenos
CS 81442
13785 Aubagne cedex
Le titulaire de la carte myalinea avec option paiement ou de la carte fid plus peut demander à tout moment, par écrit papier ou électronique, la résiliation de son contrat de crédit auprès du service Réclamations de Oney (CS 60006 – 59985 Lille Cedex 9 ou par courriel à serviceclient-oney(at)oney.fr.) Dans ce cas, il est tenu de rembourser le montant total de capital restant dû. Et les dispositions relatives à l’indemnité de remboursement anticipé seront applicables.