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retour & échange



Vous ne souhaitez pas conserver vos articles ? Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour nous informer du retour.

La demande s'effectue exclusivement sur le site alinea.com dans l'espace Contact. Notre service client vous guidera pour effectuer votre retour.


Vous pouvez retourner dans un délai de 30 jours les articles non déballés, non utilisés à condition que le produit soit neuf, en parfait état, sans aucune marque d'usage, dans son emballage d'origine complet et non détérioré muni de tous ses accessoires. Les articles de literie (couettes, oreillers, protection literie, matelas ne pourront faire l'objet d'un retour au delà du délais légal de rétractation de 14 jours.

Retour gratuit de vos articles déco(1) en point relais.


Pour cela, vos articles doivent être :

  • Initialement livrés en point relais ou à domicile via colissimo
  • Avec le bon de retour transmis par le service client suite à la demande de retour
  • Retournés dans le point relais indiqué sur votre bon de retour

(1) est considéré comme déco, tout article de la catégorie décoration sur alinea.com dans la limite de 30 kg unitaire ou d'un encombrement de moins d'un m3 ou de moins d'1m20.

Retour gratuit de vos commandes en magasin

Ce service concerne toutes les commandes et tous types d'articles, quelque soit le mode de livraison initial.


Retour de vos articles encombrants (2) :

Le retour reste à la charge du client, il choisit le transporteur de son choix.

(2) est considéré comme encombrant, tout objet de plus de 30 kg unitaire ou d'un encombrement de plus d'un m3 ou de plus d'1m20.

Si vous souhaitez vous rétracter pour une commande en cours, remplissez le formulaire ci dessous