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Service après-vente

Vous rencontrez un problème avec un article défectueux , nous vous prions d’utiliser notre formulaire de réclamation ci-après afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Notre équipe d’expert service après vente prendra contact avec vous sous 72h ouvrées pour trouver une solution ensemble.

je complète le formulaire

Les éléments nécessaires à préparer pour compléter le formulaire :

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A savoir

  • En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, vous devez le refuser et/ou l'indiquer sur le bon de livraison (indispensable pour effectuer toute réclamation) Le litige doit être déclaré sous 3 jours.
  • En cas d’article endommagé ou non conforme à l’ouverture d’un colis intact, le litige doit être ouvert dans les 10 jours suivant la réception à domicile ou le retrait en point relais. Pour un article retiré en magasin, le délai de déclaration est de 3 jours suivant le retrait.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans qui s’applique en cas d’utilisation normale du produit. Pour en savoir plus sur la garantie, consulter les conditions générales de vente.

Au-delà de la période de garantie légale de 2 ans, nous pouvons effectuer un devis de réparation ou de pièce détachée en fonction du produit et du fournisseur.