LAURENCE R le 26/02/2024 suite à une commande du 10/02/2024 :
Vue en magasin un samedi soir, coup de cœur direct. On l'achète, on l'emmène, et le soir, on la monte. Pas de souci pour le pied. Facile à monter et à régler et beau rendu. Par contre, gros problème pour le plateau. Ce n'est pas le bon. Pourtant, la référence et le nom sur l'emballage sont corrects... Retour chez Alinéa Limoges dès le lundi. Au SAV, ils ouvrent un autre carton, même problème. En fait, aucun plateau n'est le bon. Ce n'est pas un problème en magasin car sur le site Internet, c'est le même plateau que celui exposé en magasin. Dilemme pour nous, soit on ramène la table et on se fait rembourser, soit on garde le plateau différent. Il est également en bois, mais un peu plus foncé, les bord ne sont ni droits, ni biseautés dessous, mais "ondulés" et donnent un rendu plus "épais". Cependant il est beau et s'accorde bien chez nous. Nous décidons de le garder. La responsable SAV nous offre un bon cadeau pour nous dédommager. Geste commercial apprécié. J'espère juste que si nous avons un problème avec le plateau et devons le ramener en garantie, il sera pris en compte... Au final, cela rend quand même très bien, même si le plateau original fait plus moderne que celui reçu, qui fait plus cocooning. Produit qui a l'air qualitatif. Avoir dans le temps.
Reponse du commerçant le 19/02/2024 Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Cependant, il semblerait que votre commentaire porte sur votre expérience d'achat globale et non sur des caractéristiques du produit acheté. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience.Belle journée,L'équipe alinea
